FAQ

📦 Livraison

Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
– France : 3 à 6 jours ouvrés
– Belgique, Luxembourg et Pays-Bas : 3 à 6 jours ouvrés

Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande, sans minimum d’achat.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi.

🛍️ Commande & produit

Le roller Germia convient-il à tous les types de peau ?
Le roller visage Germia est conçu pour accompagner la peau avec douceur et s’intégrer à la majorité des routines de soin.

Il convient à la plupart des types de peau. Toutefois, son utilisation n’est pas recommandée sur une peau présentant une acné inflammatoire, des lésions, des irritations, une peau fragilisée ou sensibilisée.

En cas de doute, nous vous conseillons de demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation. Utilisé sur une peau saine, le roller Germia accompagne un geste doux et agréable au quotidien.

Comment utiliser le roller visage Germia ?

Le roller s’utilise sur une peau propre, avec ou sans crème ou sérum.
Effectuez des mouvements doux et lents sur le visage, quelques minutes par jour, matin ou soir.

Visage :
– Front : mouvements doux de bas en haut ou de l’intérieur vers l’extérieur.
– Joues : gestes lents du centre du visage vers l’extérieur.
– Contour des yeux : mouvements très légers, sans contact direct avec l’œil.
– Menton et mâchoire : suivez la ligne de la mâchoire vers l’oreille, sans appuyer.

Cou et corps :
Le roller peut également être utilisé sur le cou, la nuque, les épaules ou les mains, avec des gestes doux, verticaux ou horizontaux, selon vos sensations.

Chaque utilisation invite à ralentir et à s’accorder un moment de détente.

À quelle fréquence puis-je l’utiliser ?
Le roller visage Germia peut être utilisé quotidiennement, selon vos envies et votre rituel personnel.

🔄 Retours & remboursements

Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter en cas de demande de retour.

Quelles sont les conditions de retour ?
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

🔐 Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Tous les paiements sont sécurisés.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et ne sont jamais revendues.

📩 Contact

Comment contacter Germia ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via la page Contact ou par email.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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✨ Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes à votre écoute.